4 reguli de aur pentru optimizarea experienței utilizatorilor

Există o diferență între experiența utilizatorului și experiența clienților - dar cele două concepte merg mână în mână. De exemplu, consumatorii văd brandurile care dețin site-uri rapide, moderne și în trend ca fiind progresive. Aceiași consumatori văd brandurile cu site-uri lente, neglijate și arhaice, ca rămase în urmă. Optimizarea experienței utilizatorului este, probabil, singura modalitate de a vă îmbunătăți simultan site-ul web și experiența generală a clienților.

Optimizarea experienței utilizatorului este un process de genul "doi iepuri dintr-o împușcătură" - se adaugă valoare permanentă brandului și afacerii. La Pole.ro, am consolidat procesul de optimizare UX până la patru reguli de aur pe care le puteți implementa pentru o campanie digitală puternică.

1.  Ține pasul

Fiecare secundă contează. Răbdarea este precară pe web - și timpul de încărcare este o mare lucru. Site-urile cu încărcare lentă provoacă reacții nefaste în rândul utilizatorilor, de multe ori până la abandonarea paginii. Potrivit KISSmetrics, 40% dintre utilizatori vor abandona un site web a cărui încărcare durează mai mult de trei secunde.

Chiar și o întârziere de 1 secundă în timpul de încărcare a paginii înseamnă:

• 11% mai puține vizualizări ale paginii
• 16% reducere a satisfacției clienților
• 7%  pierderi în conversii.

Există ceva mai important pentru o afacere decât satisfacția clientului? Răspunsul este un nu categoric. 79% dintre clienții nemulțumiți sunt puțin probabil să repete achiziția - și 44% ar putea să împărtășească prietenilor experiența negativă de care au avut parte. Luați aminte de la Amazon:

Amazon a raportat o creștere de 1% a veniturilor pentru fiecare 100 de milisecunde cu care au îmbunătățit viteza site-ului.

Fiecare întârziere vă pune în pericol ratele de conversie - fără a mai menționa percepția proiectatp asupra întregului brand. Doriți să îmbunătățiți experiența utilizatorului? Țineți pasul cu viteza.

2. Asigurați-vă securitatea

Atacurile cibernetice de mare anvergură se propagă pe întreg mapamondul. Atacurile recente la Home Depot au cuprins aproximativ 56 de milioane de carduri de plată, costând compania 62 milioane de dolari. Un atac similar asupra Sony Pictures a vizat suficiente date interne - inclusiv contracte, salarii, bugete, e-mailuri și coduri numerice personale - pentru ca aceștia să anuleze lansarea The Interview.

În medie, un astfel de atac cibernetic costă o companie americană aproape 6 milioane de dolari.

Ca și companiile de profil, întreprinderile mici sunt deosebit de vulnerabile la atacurile cibernetice. Hackerii vizează în mod strategic întreprinderile mici, cu o protecție slabă a rețelei. Întreprinderile din toate industriile sunt în pericol - de la domeniul bancar și IT până la cele din domeniul îngrijirilor medicale și transporturilor.

Utilizatorii finali merită protecție. Datele private ar trebui să rămână așa - private. Procesele potrivite, create de o companie de web design conduse de maximizarea UX, vă asigură securitatea pentru a păstra hackerii departe. Rezultatul final este un site sigur, cu o experiență mai bună a utilizatorilor și clienți liniștiți și fericiți.

3. Înlătură dezordinea din layout

Poate că regula cea mai importantă a designului UX - spune mai multe cu mai puțin. O companie specializată în webdesign inteligent știe să accentueze mesajul cu puțin text și să opteze pentru o grafică elegantă pentru a reda povestea brand-ului. Chiar și cele mai scurte și mai simple dintre mesajele bazate pe text - completate cu aspect grafice puternice - pot vorbi despre magnitudinea unei mărci. Transmiterea mesajului în mod corect începe cu alegerea celui mai bun canal pentru a optimiza experiența utilizatorului.

Dezordinea în debutul unui site web este o invitație deschisă pentru pierderea atenția publicului țintă. Acesta este motivul pentru care minimalismuui i-a crescut popularitatea în ultimii ani. Uneori, este vorba de mici trucuri de design care îmbunătățesc semnificativ experiența utilizatorului și, în cele din urmă, experiența clientului cu brandul. Faceți-vă o favoare! Înlăturați dezordinea.

4. Începeți un parteneriat cu o companie de web design

Cele mai bune experiențe ale utilizatorilor încep cu expertiza unei companii de web design conduse de principiul importanței UX. Pole.ro este o companie de renume, premiată și proiectată pentru a dezvolta ceva de anvergură. Încheiem parteneriate cu branduri pentru a crea un impact durabil din prima secundă pe care un vizitator o petrece pe site. Noi schițăm cu atenție procedura de bază, alături de procesele ce necesită a fi efectuate - și îndeplinim obiectivele împreună ca o echipă. De ce? Pentru că putem oferi cel mai bun rezultat posibil și obține un success răsunător în reprezentarea mărcii în ochii publicului.