Prezicem trendurile e-commerce pentru 2018

Vorbim, așadar, de o sumă foarte mare! Există numeroși factori și tendințe care au contribuit la această creștere incredibilă, care au pus mulți oameni pe gânduri și ne-au determinat să ne întrebăm – ce ne aduce anul acesta? În calitate de companie de top în domeniul dezvoltării web, considerăm că simțim pulsul tuturor lucrurilor ce țin de www. și am „compilat” o listă a previziunilor noastre pentru tendințele de comerț electronic din 2018, care pot fi utilizate pentru a ajuta brandurile să realizeze strategii de succes.

Haideți să nu mai lungim povestea și să ne scufundăm direct în miezul problemei:

Livrare convenabilă – singurul aspect la care vânzarea cu amănuntul la nivel local poate depăși performanțele comerțului electronic constă în capacitatea de a oferi un produs instantaneu. Acesta este motivul pentru care mulți comercianți cu amănuntul, cum ar fi Toys "R" Us și echipamentele Kohl se străduiesc să mențină porțile deschise 24/24 h în ultimele zile înainte de Crăciun. De aici înțelegem că este vorba de un efort pentru a rămâne competitivi și de a crește vânzările totale înainte de sfârșitul anului. Cu servicii cum ar fi Amazon Prime care oferă timp de livrare două zile, așteptările au fost setate; ne așteptăm acum că „pragu” de livrare în două zile să fie cel pe care toate brandurile de comerț electronic vor încerca să îl depășească, țintind spre o livrare și mai rapidă, programare convenabilă pentru pickup-uri sau livrare și politici de retur focusate pe nevoile clientului.

Sursa: Economy

Campanii e-mail sporite - e-mailul generează mai multe venituri decât toate rețelele sociale, însă multe companii nu știu cum sau pur și simplu nu utilizează acest instrument extrem de eficient. Pentru simplul fapt că are o  eficiență dovedită, campaniile e-mail ar trebui să ocupe o poziție importantă pe radarul dvs. pentru anul 2018. În plus, au sosit noi companii care schimbă jocul e-mail marketingului, permițând consumatorilor să facă achiziții sigure, direct dintr-o cutie poștală, în loc să acceseze site-ul unui anumit brand. Acest fapt face canalul de comunicare cu atât mai important.

Sursa: Marketing Land

Experiență mobile friendly- consumatorii vor continua să se aștepte la cea mai bună experiență posibilă atunci când fac cumpărături, indiferent dacă efectuează căutarea de pe un dispozitiv desktop sau unul mobil, cum ar fi un telefon sau o tabletă. Comerțul bazat pe aplicații web și app-uri, care satisface așteptările clienților, va necesita o utilizare mai intuitivă și o viteză crescută, împreună cu un design simplificat și atractiv, dacă vor să determine un grad ridicat de confort în rândul clienților și, implicit, mai mulți bani cheltuiți pe platformele lor. E nevoie de efort pentru a oferi cea mai bună experiență mobilă posibilă, dar facem totul pentru o converie cât mai mare, nu-i așa?

Sursa: Mobile marketing magazine

Asistență automată - Utilizarea asistenței automate a fost răspândită mai multe moduri în 2017 și această tendință va continua să se dezvolte în ritm alert. Căutarea vocală este unul dintre game change-eri al direcției în care se îndreaptă lucrurile, deoarece site-urile de e-commerce vor trebui să se adapteze la dorința consumatorilor de a utiliza căutări vocale și asistenți personali pentru a găsi și cumpăra articolele potrivite dorințelor lor. Chatbot-urile și alte instrumente de inteligență artificială vor fi, de asemenea, folosite mai ușor pentru a gestiona partea de customer service și alte puncte de contact cu clienții pe durata ciclului de vânzări.

Sursa: Hubstaff

Experiență îmbunătățită pentru utilizatori - pe măsură ce concurența în mediul online devine mai acerbă și opțiunile de vânzare cu amănuntul la nivel local scad, oferirea celei mai bune experiențe a utilizatorilor va fi una dintre puținele modalități de a obține detașarea față de companiile adversare. Asta înseamnă să vă ascultați clienții, să înțelegeți nevoile si dorințele lor, să fiți conectați cu ei în timpul „călătoriei” pe site-ul Dvs. și să planificați pe termen lung: sustenabilitatea relației va fi esențială pentru succes.

Sursa: Ashleyi Design

Integrarea platformelor și a dispozitivelor - companiile utilizează mai multe platforme pentru a se conecta cu potențialii clienți. La rândul lor, aceștia uzează de mai multe dispozitive pentru a lua legătura cu brandurile. Am devenit o comunitate multichannel și multi-device, care se traduce în și mai multă muncă din partea afacerilor pentru a oferi clienților experiența perfectă. În 2018, strategiile de comerț electronic trebuie să țină cont de această idee prin utilizarea unui design consecvent, branding, povestiri, mesaje, promoții, publicitate, navigare intuitivă etc. pentru a oferi aceeași experiență extraordinară tuturor utilizatorilor, indiferent de locul în care se conectează la site-ul Dvs.

Sursa: Quadient

Creșterea Pieței de Lux – Acest domeniu a fost martorul unei creșteri online rapide în ceea ce privește cererea și oferta. În 2018 vom observa că tendința continuă. Pe măsură ce veniturile disponibile cresc în ambele grupuri de generații precum „Millennials” și în alte țări, piața de lux este gata să preia o cotă mai mare din rata veniturilor din comerț în anul în curs.

Sursa: Sotheby’s International Realty

Mai mult conținut video - estimările curente constau în faptul că videoclipurile vor reprezenta peste 75% din traficul online de internet destinat consumatorilor. Din nou, vorbim de o statistică impresionantă! Vă folosiți la maxim de facilitățile conținutului video? A devenit incredibil de accesibilă comparative cu eficienta în creșterea engagement-ului venit din partea clienților și dezvoltarea afacerii.

Sursa: Influxis

Creative Storytelling - Acum  - mai mult ca niciodată - este nevoie de povestiri creative în lumea online. Cel mai important, acest lucru permite unei afaceri să își prezinte marca în mod proeminent, în timp ce se angajează creativ și se conectează la lumea consumatorilor într-un fel unic. Esențială devine transmiterea unei emoții, traspunerea clienților într-un alt univers în care toate nevoile și dorințele lor sunt satisfăcute de produsul dat. Se face apel la trăiri reale într-o lume virtuală cu scopul de a stabili o oarecare legătură între client și brand.

Sursa: Small Business Trends

Ideea de bază este că anul 2018 se transformă într-unul fără precedent pentru comerțul electronic. Predicțiile noastre pentru tendințele de e-commerce din 2018 ar trebui luate în considerare pentru a ajuta compania și brandul să reușească pe o piață mereu schimbătoare și mai volatilă ca oricând.